Splošni pogoji in pravila za nakup ladijskih vozovnic za ladjo Lucija na jezeru Most na Soči
.
1. Splošna določila
Splošni pogoji in navodila za ladijski prevoz so sestavni del ladijske vozovnice. Splošni pogoji veljajo tako za individualne kupce, kot organizatorje skupin in turistične agencije in so javno objavljeni na www.ladja-lucija.si in v pristanišču ladje Lucija na Mostu na Soči.
2. Prijava
Potnik se lahko brez prijave vkrca na ladjo Lucija po javno objavljenem urniku plovbe na spletni strani www.ladja-lucija.si in v pristanišču ladje Lucija na Mostu na Soči Skupine potnikov, ki bi želele uveljavljati popust na ceno vozovnice se morajo predhodno najaviti na avant@t-2.net ali po klasični pošti s priporočenim pismom. Za turistične agencije je predhodna najava na avant@t-2.net obvezna. Skupine lahko naročijo plovbo tudi za termine izven javno objavljenega urnika.
3. Plačilo
Potniki vozovnico kupijo pred vkrcanjem na ladjo, v času vkrcanja pa bo član posadke kontroliralo vozovnico in jo žigosal z datumom in tako označil izkoriščeno vozovnico. Organizirane skupine potnikov lahko vozovnice in druge naročene storitve poravnajo v gotovini ali z naročilnico. Turistične agencije vozovnice in druge naročene storitve poravnajo v gotovini pred opravljeno storitvijo ali po avansnem računu.
4. Storitve, ki so zajete v ceni ladijske vozovnice in dodatne storitve
V ceno ladijske vozovnice je vključen ladijski prevoz potnika in njegove osebne prtljage na relaciji razvidni iz urnika plovbe. Če organizator skupine ali turistična agencija naroči drugačno relacijo plovbe ali trajanje plovbe ta velja, če to pisno potrdi AvanT d.o.o. Most na Soči, cena vozovnice pa se lahko glede na trajanje plovbe sorazmerno poveča. Dodatno lahko potnik naroči pijačo ali sladoled, račun za gostinske storitve bo prejel ob plačilu.
5. Cene
Cene ladijskih vozovnic so objavljene na www.ladja-lucija.si, organizirane skupine večje od 20 oseb imajo popust razviden iz cenika, predšolskim in šolskim skupinam lahko ali priznamo dogovorjeni popust na vozovnico ali pa priznamo gratis vozovnico za spremljevalce, turističnim agencijam pa priznamo poleg popustov razvidnih iz cenika še dodatne popuste in ugodnosti. Zakup ladje Lucija se obračuna po uri najema in sicer v višini polne zasedenosti ladje po ceni vozovnice za individualne potnike, za najeme po 20.00 uri pa se zaračuna dvakratna polna zasedenost ladje. AvanT d.o.o. Most na Soči si pridržuje pravico do spremembe cen vozovnic in gostinskih uslug.
6. Potni dokumenti
Potnik, ki uveljavlja popust , oz. poseduje različne bone, darilne bone, ali kakršno koli drugo obliko negotovinskega plačilnega sredstva iz katerih ni razvidna njegova identiteta, pa bi morala biti, mora na zahtevo ladijskega osebja pokazati veljaven osebni dokument. Organizatorji skupin in turistične agencije morajo imeti in ladijskemu osebju pred vkrcanjem predložiti potrjeno rezervacijo za naročene storitve in potrdilo o avansnem plačilu storitev ali pa storitve plačati v gotovini.
7. Potnikova odpoved ladijskega prevoza
Če potnik, organizator skupine ali turistična agencija želi odpovedati ladijski prevoz, lahko to stori le pisno na avant@t-2.net ali po klasični pošti s priporočeno pošiljko. Datum odpovedi je osnova za obračun stroškov odpovedi ladijske vozovnice in drugih naročenih storitev, ki se zaračunajo po spodnji lestvici.
Za odpoved ladijskega prevoza AvanT d.o.o. Most na Soči zaračuna:
|
· od datuma rezervacije do 30 dni pred odhodom ladje: 10% vrednosti vozovnice. · od 29 do 7 dni pred odhodom ladje: 30% vrednosti vozovnice. · od 6 dni do 24 ur pred odhodom ladje: 50% vrednosti vozovnice. · od 24 ur pred odhodom oz. na dan odhoda ladje: 100% vrednosti vozovnice in ostalih naročenih storitev |
Med prevozom se lahko potnik ali skupina odloči, da prekine potovanje samo na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik ali skupina prevoz prekine, ob vrnitvi nima pravice do povračila eventualnih stroškov ali vrnitve dela cene vstopnice.
8. Reklamacije
Potnik, organizator skupine ali zastopnik turistične agencije , v kolikor smatra, da je prišlo do neizpolnitve dogovorjenih storitev, mora že pred izkrcanjem podati reklamacijo odgovorni osebi in zahtevati pisno potrdilo (zapisnik) o dejanskem stanju . To je hkrati predpogoj za obravnavo reklamacije s strani AvanT d.o.o. Most na Soči. Potnik mora vložiti svojo individualno pisno pritožbo najkasneje v 8-ih dneh po dogodku ali storitvi, ki je vzrok za reklamacijo na prodajno mesto, kjer je kupil ladijsko vozovnico ali po pošti s priporočeno pošiljko ali po mailu: avant@t-2.net , organizator skupine in turistična agencija na elektronski naslov avant@t-2.net ali po klasični pošti s priporočeno pošiljko najkasneje v roku 8 dni po dogodku ali storitvi, ki je vzrok za reklamacijo. AvanT d.o.o. pa je dolžan najkasneje v 8-ih dneh po prejetju pritožbe ali reklamacije odgovoriti na podano pritožbo, oziroma čim hitreje je to možno, če v roku ni bilo priloženih vseh potrebnih dokumentov. Dokler AvanT d.o.o. Most na Soči na reklamacijo ne odgovori, se potnik, organizator skupine ali turistična agencija odreče posredovanju tretjih oseb.
9. Vkrcanje
Potnik, organizirana skupina ali skupina turistične agencije se mora na dan odhoda zglasiti v pristanišču vsaj 15 minut pred izplutjem ladje. Stroški, ki bi nastali zaradi zamude pri izplutju zaradi zamude skupine pri vkrcanju bremenijo skupino oz. turistično agencijo.
10. Odpoved plovbe
AvanT d.o.o. Most na Soči si pridržuje pravico, da v primeru neugodnih in za varnost potnikov nevarnih vremenskih razmer plovbo odpove in o tem potnike takoj obvesti.
11. Informacije
Ustne informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu ali mestu vkrcanja, ne obvezujejo AvanT d.o.o. Most na Soči bolj, kot navedbe v ponudbi ali druge pisne javno objavljene informacije. Vozni redi in ceniki na letakih so informativne narave in se lahko spremenijo.
12. Končna določila
Spori se rešujejo sporazumno, če ne, pa je za vse spore pristojno Okrajno sodišče v Tolminu.
Most na Soči, 27. 04. 1993